• Hvem kan se virksomhedens statistik?

    Det er kun medarbejdere, der er blevet tildelt adgang til virksomhedens statistik, som kan tilgå siden. Du kan læse mere om, hvordan man får adgang til virksomhedens statistik her.

  • Hvad betyder phone extension number?

    Phone extension number er et ID på en medarbejders enhed. Phone extension number viser, hvilken enhed kaldet er besvaret med, og samtidig hvilken medarbejder enheden tilhører. Dette ID gør det muligt at filtrere dataet på baggrund af en enkelt medarbejderes forskellige enheder.

  • Hvordan afmelder jeg abonnering på statistik?

    Du afmelder abonnering ved at slette rapporten eller fjerne din mailadresse fra listen over modtagere. Du sletter eller fjerner dig selv fra abonnering under den valgte rapport i rapportoversigten på statistik-sitet.

  • Hvad betyder det, at statistik på Bizfone er en åben beta-version?

    Det betyder, at det nye statistik-site på Bizfone stadig forbedres, og at det samtidig er muligt at anvende den gamle statistik i PBXAdmin. Statistik på Bizfone er en beta-version, fordi vi fortsat udvikler sitet og funktionerne, og vi kalder det en åben beta, fordi sitet er tilgængeligt for alle MobiKOM-kunder….

  • Kan jeg downloade de visuelle præsentationer af statistikken?

    Ja, du kan downloade hver enkelt side i statistikken, som også inkluderer de visuelle præsentationer. På alle de forskellige visninger på statistik-sitet findes et download-ikon i øverste, højre hjørne, hvorfra du kan downloade den specifikke side. Filen vil både inkluderer de visuelle data (grafer, diagrammer osv.) og dataene i tilhørende…

  • Hvornår modtager jeg statistikrapporter?

    Rapporter afsendes kl 03:00. Rapporter afsendes kl. 03:00 hhv. en gang i døgnet, hver mandag eller d. 1. i måneden afhængigt af den valgte frekvens for rapportafsendelsen.

  • Hvordan defineres forskellige typer af kald i statistikken?

    For at give det mest detaljerede data inddeles kaldene i flere forskellige typer. Du kan se de forskellige kald og deres definitioner her: Type Definition  Udgående kald Kald, der startes hos virksomheden. Indgående kald Kald til virksomheden. Eksterne kald Kald til/fra et nummer, der ikke tilhører virksomheden. Interne kald Kald…

  • Hvorfor er der tomme felter i rapporterne?

    Tomme felter fremgår, når der ikke er nogen data til den pågældende kategori. Her kan du læse mere om hyppige årsager til tomme felter: Duration = 0 Den mest hyppige årsag til tomme felter i rapporterne er, at duration (varighed) er lig med 0. Kald med en varighed på 0 sek. er…

  • Kan jeg abonnere på statistik-rapporter?

    Ja, du kan få tilsendt detaljerede rapporter både via mail og/eller FTP. Du tilmelder dig abonnering på statistik-rapporter på statistik-sitet under menupunktet Eksportér data –>  Rapportoversigt. Her kan du oprette nye rapporter og vælge, om du vil modtage dem på mail, via FTP eller begge dele. Du kan også tilmelde kollegaer…

  • Hvordan får jeg adgang til virksomhedens statistik?

    Adgang til statistik gives af administratoren via PBXAdmin. Adgang til statistik skal gives på brugerniveau i PBXAdmin –> Basale funktioner –> Medarbejdere –> Tilladelser. Sættes der flueben ud for Adgang til statistik, vises statistik-ikonet fremover på medarbejderens Bizfone-bruger, hvorfra denne nu kan tilgå sitet. Tip: Medarbejderen kan tilgå statistik-sitet fra Bizfone.dk, Bizfone-klienten…